返金ポリシー
CORDIACT_（以下「当店」といいます）の返品・配送ポリシーについてご案内いたします。お買い物の前に必ずご確認ください。
■ 配送について
配送業者
日本郵便（ゆうパケットまたはゆうパック）にて発送いたします。商品のサイズ・ご注文内容により配送方法を選択いたします。
送料
全国一律 700円（税込）
※10,000円（税込）以上のご購入で送料無料
配送エリア
日本国内全域に対応しております。離島・一部地域へのお届けには通常より日数を要する場合があります。
※海外発送には対応しておりません。
発送までの目安
ご注文確定後、通常1〜2営業日、最大3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日・年末年始・夏季休業中のご注文は、翌営業日以降の対応となります。
※繁忙期や天候・交通事情等により、発送が遅れる場合があります。遅延が予想される際は、事前にメールにてご連絡いたします。
お届け日数
発送完了後、通常2〜5日でお届けとなります。お届け日数は地域により異なります。
予約商品について
予約商品は商品ページに「予約商品」および「発送予定日」を明記しております。入荷次第、順次発送いたします。
予約商品と通常商品を同時にご注文された場合、予約商品の入荷後に一括で発送いたします。先行発送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください（別途送料が発生する場合があります）。
配送状況の確認
発送完了時に、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。日本郵便のウェブサイトより配送状況をご確認いただけます。
配送中の破損・未着について
商品到着時に外装の著しい破損が確認できる場合は、受け取り拒否、または開封せずに到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
発送通知メールに記載の追跡番号で「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届かない場合、まずお近くの郵便局へお問い合わせいただき、その上で当店までご連絡ください。配送業者と連携の上、対応いたします。
■ お支払いについて
お支払い方法
以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
お支払いのタイミング
クレジットカード決済はご注文確定時に決済処理を行います。
■ 返品・交換について
注文のキャンセルについて
発送準備に入る前であれば、注文のキャンセルを承ります。お問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。
発送完了後（発送通知メール送信後）のキャンセルはお受けできかねます。商品到着後、「お客様都合による返品」の条件を満たす場合に限り、返品手続きにてご対応いたします。
返品・交換の基本方針
お客様都合による返品につきましては、以下の条件をすべて満たす場合に限り、お受けいたします。
・商品到着後7日以内に当店までご連絡いただいた場合
・商品が未開封・未使用の状態であること
・商品タグが外されていないこと
・商品に汚れ・キズ・匂い（香水・タバコ等）がないこと
・商品付属品・外箱・梱包資材がすべて揃っていること
交換について
恐れ入りますが、当店ではサイズ交換・色違い交換等の商品交換は承っておりません。返品・返金のみの対応となります。
他のサイズ・色をご希望の場合は、一度ご返品手続きをいただいた上で、改めてご注文くださいますようお願い申し上げます。
返品時の返金範囲
お客様都合による返品の場合、商品代金のみを返金いたします。
・商品代金：全額返金
・配送時の送料：返金対象外
・返品時の送料：お客様ご負担
返品できない商品
以下の商品は、返品・返金の対象外となります。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様が開封・使用された商品
・タグを外された商品、破損・汚損された商品
・セール対象商品、受注生産商品
・お客様のご使用環境のモニターによる色味の違いを理由とする場合
不良品・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、または当店の手違いにより異なる商品をお届けした場合は、当店が送料を負担の上、良品との交換または返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内に、お写真を添えて下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
返品の手順
1. 下記お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。その際、ご注文番号・ご返品理由をお知らせください。
2. 当店より返品先住所と注意事項をご返信いたします。
3. 商品を梱包の上、当店指定の住所にご送付ください（送料お客様負担）。
4. 商品到着後、内容確認の上、返金手続きを行います。
返金について
返金は、原則としてご注文時と同じ決済方法にて行います。クレジットカード決済の場合、カード会社の処理により返金反映まで数週間かかる場合があります。
■ お問い合わせ
屋号：CORDIACT_
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル 3階
メールアドレス：contact@cordiact.com
対応時間：平日 10:00 - 18:00（土日祝・年末年始を除く）
制定日：2026年4月25日
最終改定日：2026年5月13日